服务类别

服务项目

服务内容

服务费用

备注

安装培训

优化网络环境

1、理清网络结构，尽量使用有线连接；

2、分配好IP地址，使用在一个IP段；

500元/人/天

硬件安装调试

1、将硬件备设备可靠安装在用户指定位置，

确保设备及各连接件牢靠；

2、接通电源开启设备，确保各设备运行正常。

200元

客户端安装

将产品客户端正常安装在使用人的电脑，并设置好，

确保与服务端处于正常连接状态。

30元/台

服务端后台设置

1、在后台为客户建立组织架构和用户；

2、根据客户要求，为各用户分配相应权限和策略；

3、根据客户要求，建立审批流程；

10元/用户

产品使用培训

1、产品后台操作培训(管理员)

2、企业管理层使用培训

3、基层员工使用培训

500元/次/天

故障排除

硬件故障

1、排除故障，配件更换，并做好记录；

2、做好数据备份和数据恢复。

根据损坏配件计费

保修期内免费，具体

参照《售后服务政策》

服务端故障

1、故障诊断、故障排除

2、售后服务记录及反馈

市内：200元/次

地级市：500元/次

省外城市：1000元/次

异地服务差旅费

由用户承担；

用户端故障

1、故障诊断、故障排除

2、售后服务记录及反馈

兼容性问题

1、故障诊断、故障排除

2、售后服务记录及反馈

软件升级

服务端升级

1、 数据备份、策略备份

2、 更新升级包

3、 策略导入及更新

500元/次

远程升级或客户自行升级，

不收费。

客户端升级

更新升级包

20元/台